你的信息如何被使用，又如何被保管

下面这些情形，都会与信息打交道：打开首页或赛况观察页看比分；在使用教程页里对照新旧栏目；在近期战绩栏目里切换不同联赛与杯赛；在会员中心查看赛程表；把站点添加到 iOS 主屏幕后从桌面图标进入；或者通过邮箱、电话找到客服。

• 设备与浏览器信息：系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸。iOS 15 及以上版本在页面布局上有区别，这些信息用来确认你看到的是适配过的那一版。
• 访问痕迹：打开了哪些页面、在哪个栏目停留、从哪一页跳转过来。用来看哪些栏目被更多球迷使用，也用来定位加载失败的页面。
• 你主动写下的内容：咨询时留下的联系方式、对问题的描述、附上的截图或链接。
• 保存在你设备上的偏好：上次选的联赛、上次展开的栏目、是否已添加到主屏幕。这些只在你的设备里，用来下次打开时接着看。

收集来的信息只服务于下面几件事，不做别的用途，也不会打包卖给第三方。

• 回答访问通道的咨询：先确认你手上是 V3.1 通道还是更早的版本，再给出对应的进入路径，省去来回猜。
• 帮你找到改版后的栏目：V4 体系下足球、篮球、网球、电竞四类栏目的位置有调整，你描述旧栏目名，我们告诉你它现在在哪一栏。
• 同步赛事信息更新：某个联赛的赛程或战绩状态发生变化时，把变更点回给此前问过相关问题的球迷。
• 排查显示与同步异常：会员中心的赛程表每 15 分钟同步一次，如果你看到的数据没有跟着变，访问记录能帮我们定位是哪一步卡住。
• 改进页面排布：以汇总的形式看访问趋势。移动端访问占到约 73%，所以移动端的栏目顺序和页面长度会优先调整。

不会用于：向你推送与赛事无关的广告，或把你的联系方式交给与我们无关的第三方。

Cookie 是浏览器替你保存的一小段状态。它让页面记住你刚才做了什么，而不必每次都从零开始。

• 维持浏览所必需：保持页面状态、让栏目切换不中断。
• 记住偏好：保存你选过的联赛、展开过的栏目，下次打开时直接落在熟悉的位置。
• 访问统计：统计页面被打开的次数与设备类型，用来判断哪个栏目该放在更靠前的位置。

服务器同时会写访问日志，记录访问时间、请求的页面、来源页面与浏览器标识。日志主要用于排查加载失败与异常请求。

如何关闭：在浏览器设置里清除或阻止 Cookie 即可；Safari 可以在设置中开启阻止跨站跟踪，或直接使用无痕浏览。关闭之后，联赛选择等偏好需要重新设置，比分与战绩内容仍然可以正常阅读。

咨询往来记录保存在内部客服系统中，访问日志保留在服务器侧，设备偏好留在你自己的浏览器里。

• 按方向授予权限：赛事数据整理、内容编辑、产品体验三个方向的成员，只接触与本人工作相关的那一部分，其余成员看不到。团队合计 28 人，能打开咨询记录的是其中负责对接球迷的那几位。
• 保留多久：咨询记录在问题处理完成后的一段合理时间内保留，便于后续回看与跟进；访问日志按周期滚动清理；浏览器里的偏好存到你清除数据为止。
• 什么时候删除：使用目的达成、保留期限届满，或你提出删除请求并完成处理后，相应信息会被删除或做不可还原的处理。

传输与存放过程中采取访问口令、权限分级等措施，避免无关人员接触。

想确认我们手上有没有你的信息、想改正写错的地方，或者想让我们删掉，都可以直接来信。写信时说清三件事会快很多：大概的时间、你使用的设备与通道版本、当时咨询的问题。

为保护信息本身，我们可能先核对请求人身份再处理，处理完成后会回信告知结果。若你只是想弄清某个栏目去了哪里、版本标识怎么看，可以先翻一翻使用说明，多数疑问在那里能找到答案；涉及栏目合作与数据协作的事宜，请走合作联系。

本页顶部的 PV-04 就是这份说明的版本标识，与通道版本 V3.1、栏目版本 V4 各自独立，不要混在一起看。

当栏目结构、访问通道或信息处理方式发生调整时，本页会同步改写，并在标题区更新版本号与批次编号。改动较大时，顶部会出现一条简短提示，引导你先看改了哪几节。你可以在浏览器里收藏本页，随时回到最新的一版。

想从整体上了解站点的栏目体系与版本沿革，可以回到首页查看当前赛季的栏目入口。